Article 1 : Objet

Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre Les Parcours d’Obstacles de la Crau (SAS LE POC) et ses clients. Elles s’appliquent à toutes les commandes et réservations effectuées sur le site www.lepocistres.fr ou par d’autres moyens.

Article 2 : Réservation et paiement

Les réservations sont effectuées via le site ou par téléphone et confirmées à réception du paiement. Les prix sont indiqués en euros TTC. Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires et autres moyens mentionnés lors de la commande. Les Parcours d’Obstacles de la Crau se réservent le droit de modifier les prix, mais les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la réservation.

Article 3 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réservation, si celle-ci est effectuée plus de 14 jours avant la date de l’activité. Pour exercer ce droit, le client doit notifier par écrit sa décision via contact@lepocistres.fr, en joignant le formulaire de rétractation ci-dessous.

Modèle de formulaire de rétractation :

• À l’attention de [nom, adresse postale, et adresse email de l’entreprise]
• Je vous notifie par la présente ma rétractation de la réservation suivante : [référence de la commande]
• Réservé le [date], pour l’activité prévue le [date]
• Nom du client

En cas de rétractation dans le délai prévu, le remboursement des sommes versées sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification.

Article 4 : Annulation et modification

Les annulations et modifications sont acceptées jusqu’à 24h avant la date de l’activité réservée. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé sauf en cas de force majeure dûment justifiée. Si Les Parcours d’Obstacles de la Crau annulent l’activité (conditions météo, problème technique, etc.), le client pourra choisir entre un remboursement complet ou un report.

Article 5 : Conditions de participation

La participation aux parcours nécessite un certificat médical attestant de la condition physique du participant et/ou une décharge de responsabilité signée, ainsi qu’une autorisation parentale si le participant est mineur. Les Parcours d’Obstacles de la Crau se réservent le droit d’exclure tout participant ne respectant pas les instructions ou le règlement intérieur, mettant ainsi en danger sa sécurité ou celle des autres.

Article 6 : Assurance

Chaque participant doit être couvert par une assurance responsabilité civile (RC) personnelle. Le POC est couvert par sa propre police d’assurance pour les dommages liés aux installations et aux activités sous sa responsabilité.

Article 7 : Responsabilité

Les Parcours d’Obstacles de la Crau mettent tout en œuvre pour garantir la sécurité des participants. Toutefois, ils ne sauraient être tenus responsables des accidents liés au non-respect des consignes de sécurité. Chaque participant doit suivre les instructions et utiliser les équipements de sécurité fournis.

Article 8 : Protection des données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication. Les clients peuvent demander la modification ou la suppression de leurs données en nous contactant ici.

Article 9 : Droit applicable et litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. En l’absence d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Istres Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 10 : Médiation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à une procédure de médiation gratuite. Le client peut également porter réclamation auprès de la CNIL si ses droits sur ses données personnelles ne sont pas respectés.

Article 11 : Contact

Pour toute question concernant les CGV, veuillez nous contacter ici.